了解工作流程
确认使用者要完成的任务、所需决策、资料来源和风险，判断这个场景怎样做才真正有用。
为企业实际工作流程定制的私有 AI 知识解决方案
把分散的公司知识，变成团队真正用得上的 AI 知识系统。
把 SOP、维修手册、培训资料和历史工单连接起来，让员工更快找到有来源、可核查并符合当前版本的答案。
HY TECHNOLOGY SOLUTIONS 根据每家公司的实际工作流程、资料、权限和部署要求，评估、设计、搭建及部署相应的 RAG 知识解决方案。
根据企业实际工作流程定制，不是通用聊天机器人答案显示资料与来源，方便核查
售后知识工作区
NX-200 · 固件从 v2.8 升级至 v3.2.1E17 · Network Status 红色 · Ethernet Link OK · IP Address 0.0.0.0
✓ 已匹配当前版本资料
重新设置并确认控制器的网络参数。
- 重新输入 IP、Subnet 和 Gateway。
- 保存网络设置。
- 运行 Connection Test 确认连接。
条件：只有 Ethernet Link 显示 FAILED 时才检查 CN4查看依据 →
01 / 查找
重要资料分散在 PDF、共享文件夹、视频和旧工单中，员工需要来回寻找。
02 / 信任
产品或流程更新后，过期程序看起来仍然可能像正确答案。
03 / 传承
关键经验集中在少数资深员工身上，需要时未必能及时找到他们。
从需求到上线的完整实施
把业务知识变成真正可用的系统。
我们结合业务梳理、知识准备、检索设计、界面开发和正式部署，为具体工作流程搭建完整方案，而不是只交付一个独立的技术组件。
准备知识资料
整理资料的版本、负责人、权限和批准状态，让系统知道哪些内容适用、哪些已经过期。
搭建并部署
实施资料检索、答案生成、来源查看、访问控制，以及团队实际需要的使用界面。
交付重点
可投入业务使用的知识能力，不只是 AI 实验。
方案会配合员工提问、核查资料和采取行动的实际方式来设计。
评估
工作流程与资料评估
明确真实任务、现有知识来源和缺口。
治理
版本与资料负责人规则
让当前、已批准的资料更容易被正确采用。
使用体验
附有来源的操作指引
让使用者能够查看每个答案背后的资料依据。
持续运作
部署与持续改进
评估、加固、监控并持续更新解决方案。
当前 Demo · 售后故障排查
当旧版手册给出不适用的处理方法。
旧版 v2.x 文件建议执行 Factory Reset。示例系统会排除这项旧指令，并采用当前 v3.2.1 程序：重新输入并保存 IP、Subnet 和 Gateway，然后运行 Connection Test。
查看示例如何运作 →旧版指令 · 固件 v2.xFactory Reset
当前程序 · 固件 v3.2.1恢复网络设置并运行 Connection Test
观察结果：Ethernet Link OK · IP 0.0.0.0资料已核对
从一个明确场景开始
从适用性评估走向正式部署。
先用具代表性的文件和真实问题测试方法，再决定是否扩大范围；不需要一开始就整理全部资料。
步骤 01
场景沟通
明确工作流程和想改善的结果。
步骤 02
知识评估
查看资料来源、风险和准备情况。
步骤 03
聚焦试点
用有限资料测试真实问题。
步骤 04
实施部署
整合、加固并逐步投入使用。
步骤 05
持续改进
持续维护资料与系统表现。
可评估的工作流程
同一个知识基础，可以配合不同业务决策。
售后故障排查是目前可体验的工作 Demo。其他流程会根据每家公司的需要进行评估和搭建。
售后故障排查
从手册、SOP、培训资料和历史工单中提供符合当前版本的处理指引。
查看示例 →内部 SOP 导航
帮助员工查找已批准的内部程序，并查看答案所依据的资料。
销售方案确认
根据记录在案的限制条件，协助检查配置与方案内容。
从一个工作流程开始，我们一起评估背后的知识资料。
第一次沟通前，不需要先整理或重组全部文件。