业务场景与知识评估

从一个真实的工作流程开始。

告诉我们团队目前想改善什么流程、知识存放在哪里，以及当前最影响效率或一致性的问题。我们会先判断这个场景是否适合，再安排一次有重点的需求沟通。

低风险的起点

聚焦试点可能包含什么。

具体范围和时间会在了解工作流程与知识资料后才确定。

选择与一个工作流程相关的有限数量真实文件。

测试真实问题、资料依据、拒答和版本处理表现。

实际检视哪些做得好、哪些需要改善，以及是否适合扩大。